Všeobecné obchodní podmínky

Pravidla a podmínky
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:

  1. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která jako obchodní zástupce nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku.
  2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikatelské činnosti a která s podnikatelem uzavírá smlouvu na dálku;
  3. Smlouva na dálku: smlouva, ve které se v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej výrobků a/nebo služeb na dálku až do uzavření smlouvy včetně výhradního použití jedné nebo více technik pro komunikaci na vzdálenost;
  4. Technika komunikace na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel sešli současně ve stejné místnosti;
  5. Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
  6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
  7. Den: kalendářní den;
  8. Trvání transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž povinnost dodání a/nebo nákupu je rozložena v čase;
  9. Trvanlivý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím budoucí nahlédnutí a nezměněnou reprodukci uložených informací.

Článek 2 – totožnost podnikatele

Zákaznický servis je dostupný prostřednictvím:
e-mailem: info@ecomnutra.shop

Článek 3 – Použitelnost

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou podnikatelem a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
  2. Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že do všeobecných obchodních podmínek je možné nahlédnout u podnikatele a na žádost spotřebitele budou v co nejkratší době bezplatně zaslány.
  3. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku, lze znění těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupnit spotřebiteli v elektronické podobě tak, aby spotřebitel mohl být uložen v jednoduchém na trvanlivém nosiči dat. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.
  4. V případě, že vedle těchto všeobecných obchodních podmínek platí i konkrétní produktové nebo servisní podmínky, platí druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporu všeobecných obchodních podmínek se spotřebitel může vždy dovolat příslušného ustanovení, které se vztahuje na mu. nejpříznivější.

Článek 4 – Nabídka

  1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
  2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit.
  3. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo chyby v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
  4. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny. Týká se to zejména:
    • cena včetně daní;
    • jakékoli náklady na doručení;
    • způsob, jakým bude dohoda uzavřena a jaké kroky jsou k tomu zapotřebí;
    • zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;
    • způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy;
    • lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta pro bezpodmínečné zachování ceny;
    • výši sazby za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití technologie pro komunikaci na dálku kalkulovány na jiném než základním základě;
    • pokud je smlouva po jejím uzavření archivována, jak ji může spotřebitel nahlédnout;
    • způsob, jakým spotřebitel před uzavřením smlouvy jedná o činnostech, které si nepřeje, na základě kterých může získat informace, jakož i způsob, jakým je může obnovit před uzavřením smlouvy;
    • jakékoli jazyky, ve kterých lze kromě nizozemštiny uzavřít smlouvu;
    • kodexy chování, kterým podnikatel podléhá, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky nahlédnout; a
    • minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě dohody, která se vztahuje na nepřetržité nebo pravidelné dodávky produktů nebo služeb.

Článek 5 – Smlouva

  1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splnění souvisejících podmínek.
  2. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud nebude potvrzeno přijetí tohoto přijetí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
  3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, přijme podnikatel vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, přijme podnikatel příslušná bezpečnostní opatření.
  4. Podnikatel se může v zákonných rámcích informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem, a také o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto šetření závažné důvody k tomu, aby smlouvu neuzavřel, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout s odůvodněním nebo k provedení připojit zvláštní podmínky.
  5. S produktem nebo službou zašle podnikatel spotřebiteli písemně nebo tak, aby je mohl spotřebitel uložit přístupným způsobem na trvanlivý nosič dat, tyto informace:
    a. návštěvní adresa provozovny podnikatele, kam se může spotřebitel obracet se stížnostmi;
    b. podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
    c. informace o stávajícím poprodejním servisu a zárukách;
    d. informace uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto obchodních podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již před uzavřením smlouvy neposkytl;
    e. požadavky na ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
  6. Pokud se podnikatel zavázal dodat sérii výrobků nebo služeb, vztahuje se ustanovení v předchozím odstavci pouze na první dodávku.

Článek 6a – Právo na odstoupení od smlouvy při dodání produktů

  1. Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem po obdržení produktu spotřebitelem nebo jeho jménem.
  2. Po tuto dobu bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si výrobek přeje ponechat. Využije-li své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím a – je-li to přiměřeně možné – v původním stavu a obalu podnikateli v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Článek 6b – Právo na odstoupení od smlouvy při dodání služeb

  1. Spotřebitel má při poskytování služeb možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů, počínaje dnem uzavření smlouvy.
  2. Pro využití svého práva na odstoupení od smlouvy se spotřebitel bude řídit přiměřenými a jasnými pokyny, které mu podnikatel poskytne s nabídkou a/nebo nejpozději při doručení.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

  1. Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení od smlouvy, náklady na dopravu jdou na jeho účet.
  2. Pokud spotřebitel zaplatil nějakou částku, vrátí mu podnikatel tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od vrácení nebo odstoupení od smlouvy.

Článek 8 – Vylučovací právo na odstoupení od smlouvy

  1. Nemá-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, může to podnikatel vyloučit pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, alespoň včas pro uzavření smlouvy.
  2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
    a), které byly vytvořeny podnikatelem v souladu se specifikacemi spotřebitele
    mysl;
    b) které jsou zjevně osobní povahy;
    c) které ze své podstaty nelze vrátit;
    d) které se mohou rychle kazit nebo stárnout;
    e) jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které nemá podnikatel vliv;
    f) na volné noviny a časopisy;
    g) u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
    Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
    a) týkající se ubytování, dopravy, restauračních činností nebo volnočasových aktivit, které mají být vykonávány v konkrétní den nebo během určitého období;
    b) jejichž dodávka byla zahájena s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
    c) týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

  1. Po dobu platnosti uvedené v nabídce nebudou navyšovány ceny nabízených produktů a/nebo služeb s výjimkou cenových změn v důsledku zvyšujících se nákupních nákladů.
  2. Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet variabilní ceny za produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá podnikatel vliv. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že všechny uvedené ceny jsou cílovými cenami, jsou uvedeny v nabídce.
  3. Zvýšení ceny do 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud je výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
  4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud to podnikatel stanovil a:
    a) jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
    b) spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy dnem účinnosti zvýšení ceny.

Článek 10 – Shoda a záruka

  1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonnými ustanoveními existujícími ke dni uzavření smlouvy. nařízení a/nebo nařízení vlády.
  2. Režimem nabízeným podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem jako záruka nejsou dotčena práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit s ohledem na nedostatek v plnění povinností podnikatele vůči podnikateli na základě zákona. a/nebo smlouvu na dálku.

Článek 11 – Doručení a provedení

  1. Při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb bude podnikatel dbát maximální opatrnosti.
    Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil společnosti.
  2. Při řádném dodržení toho, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, provede společnost přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebude dohodnuta delší dodací lhůta.
  3. Pokud se dodávka zpozdí, nebo pokud nebude možné nebo jen částečně vyřídit objednávku, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do jednoho měsíce od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo bezplatně odstoupit od smlouvy.
  4. V případě zrušení dle předchozího odstavce vrátí podnikatel částku, kterou spotřebitel zaplatil, co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů po zrušení.
    Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, vynaloží podnikatel veškeré úsilí na dodání náhradního zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že je dodávána náhradní věc. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 12 – Trvání transakcí

  1. Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou při řádném dodržení sjednaných storno pravidel a výpovědní lhůtě nejvýše jeden měsíc.
  2. Smlouva, která je uzavřena na dobu určitou, má nejdéle dva roky. Pokud bylo dohodnuto, že smlouva na dálku bude prodloužena, pokud spotřebitel mlčí, bude smlouva pokračovat jako dohoda na dobu neurčitou a výpovědní lhůta po pokračování smlouvy bude maximálně jeden měsíc.

Článek 13 – Platba

  1. Není-li dohodnuto jinak, musí být dlužné částky spotřebitele uhrazeny do čtrnácti dnů od dodání zboží nebo v případě smlouvy o poskytnutí služby do 14 dnů od vystavení dokladů vztahujících se k této smlouvě. .
  2. Při prodeji produktů spotřebitelům obecně. hodnot, nikdy není stanovena záloha vyšší než 50 %. Je-li sjednána platba předem, nemůže spotřebitel uplatnit žádná práva týkající se provedení příslušné objednávky nebo služby (služeb) před zaplacením stanovené zálohy.
  3. Spotřebitel má povinnost neprodleně hlásit nepřesnosti v platebních údajích poskytnutých nebo uvedených podnikateli.
  4. V případě nezaplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat spotřebiteli předem oznámené přiměřené náklady.

Článek 14 – Reklamační řád

  1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a reklamaci vyřizuje v souladu s tímto reklamačním řádem.
  2. Reklamace plnění smlouvy musí být u podnikatele podány v přiměřené lhůtě, úplně a srozumitelně popsané poté, co spotřebitel vady zjistil.
  3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení. Pokud reklamace vyžaduje předvídatelnou delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Článek 15 – Duševní vlastnictví.
Kupující výslovně bere na vědomí, že veškerá práva duševního vlastnictví k zobrazeným informacím, sdělením či jiným vyjádřením ohledně produktů a/nebo ohledně internetových stránek náleží ecomnutra.shop, jeho dodavatelům nebo jiným oprávněným osobám.

Článek 16 – Osobní údaje.
ecomnutra.shop bude zpracovávat údaje kupujícího pouze v souladu s jeho zásadami ochrany osobních údajů. ecomnutra.shop dodržuje platné předpisy o ochraně osobních údajů a legislativu.

Článek 17 – Odkazy
Stránky ecomnutra.shop mohou obsahovat reklamy třetích stran nebo odkazy na jiné stránky. Ecomnutra.shop nemá žádný vliv a nenese odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů těchto třetích stran nebo jejich stránek.

Článek 18 – Vaše práva
Vždy se můžete zeptat ecomnutra.shop, jaké údaje se o vás zpracovávají. Chcete-li to provést, můžete odeslat e-mail. Můžete také požádat .com e-mailem o vylepšení, doplnění nebo jiné opravy, které ecomnutra.shop zpracuje co nejdříve. Pokud si již nepřejete dostávat informace, můžete informovat ecomnutra.shop. Informace budou zaslány pouze v případě, že zadáte svou e-mailovou adresu.

Článek 19 – Dodatečná nebo odlišná ustanovení
Dodatečná ustanovení nebo ustanovení, která se odchylují od těchto všeobecných obchodních podmínek, nesmí být spotřebiteli na újmu a musí být zaznamenána písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivý nosič dat.

Článek 20 – Osobní údaje a/nebo údaje o společnosti
Osobní údaje a/nebo údaje společnosti, které ecomnutra.shop v rámci obchodních operací
zpracovává, jsou (také) jím nebo třetími osobami, na které byly pohledávky postoupeny
(přenesené) se používají pro nebo s:

A. analýzy rizik
b. prevence, odhalování a potírání podvodů nebo nesrovnalostí“